Guide d'utilisation à destination des magasins
DeepReach est la plateforme mise en place par Coopérative U pour vous permettre commander et lancer des campagnes de publicité sur les médias digitaux (Facebook, Instagram, sites et apps mobiles).
Votre établissement est déjà pré-configuré et votre accès vous a été normalement envoyé par email.
Si besoin, cliquer ici pour récupérer votre mot de passe.
Si vous n'avez pas encore d'accès à DeepReach, faites la demande au support (voir à droite).
You can get support from:
Marina ADELIS
Région Ouest
Responsable communication et marketing réseau
marina.adelis@systeme-u.fr
For any question regarding invoices, payment or accounting, please email finance@deepreach.com. Otherwise, you may book a meeting below for other questions.
Book a meetingUne fois la commande confirmée sur DeepReach, vous recevrez le récapitulatif des tracts commandés par e-mail puis, 3 à 4 semaines avant le début de la diffusion du tracts, une facture vous sera envoyée par email.
Si vous êtes un nouvel utilisateur, un mandat de prélevement vous sera envoyé par email. Vous pourrez régler par CB ou virement si vous ne souhaitez pas payer par prélevement.
La mise à jour des infos de facturation de votre entité sociale est accessible en cliquant ici.
You can get support from:
Marina ADELIS
Région Ouest
Responsable communication et marketing réseau
marina.adelis@systeme-u.fr
For any question regarding invoices, payment or accounting, please email finance@deepreach.com. Otherwise, you may book a meeting below for other questions.
Book a meetingPour mieux comprendre le monde du marketing local, vous pouvez consulter notre glossaire des principaux termes :
Accéder1. Je n’arrive pas à me connecter, ou mon adresse e-mail est refusée. Que faire ?
Votre accès est rattaché à une adresse e-mail précise, créée par DeepReach. Si votre adresse n’est pas reconnue, faites une demande via le formulaire support en indiquant le nom de votre magasin et l’adresse à utiliser. Nous créons ou rattachons l’accès.
2. Je ne vois pas les campagnes de tracts à commander dans l’application. Pourquoi ?
Les tracts ne s’affichent que si votre magasin est entièrement paramétré : région, taille de zone, type d’enseigne et accès à la marketplace. Ils sont mis en ligne à chaque nouvelle vague de tracts. Si rien n’apparaît alors qu’une vague est ouverte, contactez le support : votre magasin doit probablement être activé.
Si rien n’apparaît, ou s'ils s'affichent à 1€ alors qu’une vague est ouverte, contactez le support.
Dans la rubrique « Tracts », vous choisissez les campagnes correspondant aux opérations hebdomadaires. Vous pouvez les commander à l'unité ou en lot selon vos préférences.
<span>Pour une opération spécifique à votre magasin (ouverture, événement local), une campagne personnalisée est possible : contactez le support DeepReach et sélectionner “Besoin d'une campagne sur mesure”. </span><span> </span><span>Votre interlocuteur dédié Coopérative U chez DeepReach prendra directement contact avec vous.</span>
4. Le prix de mon prospectus ne me semble pas cohérent. Est-ce normal ?
Le prix dépend de la taille de la zone de chalandise associée à votre magasin. Si vous constatez un écart, signalez-le au service client. La correction s’appliquera à la prochaine vague, et les commandes déjà facturées seront régularisées par avoir.
5. Puis-je modifier ma zone de diffusion ?
Dans le parcours tract, la zone est fixe pour toute la vague. Vous pouvez demander un ajustement, par exemple ajouter ou retirer des codes postaux, en envoyant la liste au support DeepReach. Il sera appliqué à la vague suivante et peut faire évoluer le budget du tracts.
6. Il y a un nouveau directeur, ou j’ai changé de magasin. Comment mettre à jour les droits d’accès ?
Envoyez au support DeepReach (rubrique "Accès/Connexion à la plateforme) le nom du magasin, la personne à ajouter ou retirer et son adresse e-mail. Le même formulaire permet aussi de changer les destinataires des e-mails de reporting ou de demander une prise en main de l’outil.
7. Comment obtenir une facture ou le justificatif d’un prélèvement ?
Dans l’application DeepReach, rendez-vous dans le menu de gauche > campagnes. Cliquez sur une campagne et vous verrez la facture à télécharger en haut de la page.
<span>Si ce n'est pas le cas, faites une demande au support (catégorie « Comptabilité ») en précisant la date et le montant du prélèvement. Vérifiez aussi que la société de facturation indiquée correspond bien à l’entité qui exploite votre magasin.</span>
8. Je souhaite tester d'autres supports. Est-ce possible ?
Oui, DeepReach permet également d'activer de nombreux autres supports numériques : publicité sur la télévision connectée (TF1, M6), Snapchat ou TikTok, Google Ads, Waze et Google Maps, panneaux numériques (« DOOH »). N'hésitez pas à nous contacter via le service client en nous décrivant votre demande.
7. J'ai besoin d'une campagne sur mesure.
Oui. Contactez le service d'assistance pour décrire vos objectifs et les messages que vous envisagez de diffuser. Votre chargé de compte dédié à Coopérative U vous recontactera pour discuter de vos besoins.
