Schmidt Groupe

Combien coûte DeepReach ?
L’accès à la plateforme ne vous engage à rien : vous payez uniquement les campagnes que vous commandez. Le prix de chaque pack est affiché dans votre catalogue et dépend du pack choisi et de la taille de votre zone de diffusion. Sur ce montant, DeepReach conserve 20 % pour paramétrer, opérer et suivre vos campagnes, ainsi que pour financer le support et la technologie. Le reste est intégralement investi en médias. Nos coûts sont transparents et notre mission est de vous apporter un maximum d’impressions et de clics pour le budget que vous investissez.

Les campagnes sont-elles éligibles aux promotions du siège ?
Oui. Tout engagement sur les temps forts entre dans vos obligations de soutien média et maintient vos droits liés aux obligations commerciales locales.

Est-ce que ça va booster mes ventes ?
Une campagne DeepReach participe à vos ventes en vous donnant un maximum de visibilité auprès des habitants de votre zone, sur Meta, Google Ads, Display et Snapchat. Elle fait connaître votre magasin et vos offres au moment où vos futurs clients préparent leur projet cuisine. Nous avons fait le choix d’arrêter de proposer la mesure des visites en magasin : elle n’était pas suffisamment fiable et mobilisait une large part du budget, qui est désormais entièrement consacrée à la diffusion de vos campagnes.

Combien de temps avant la campagne dois-je commander ?
Idéalement 5 jours avant la date de démarrage souhaitée. Comptez plutôt 15 jours pour une campagne sur mesure ou si vous faites appel à notre AdStudio pour créer vos visuels.

Comment créer mon compte ?
Faites une demande via le formulaire support : https://contact.deepreach.com/ en indiquant le nom de votre magasin Schmidt et l’adresse e-mail à utiliser. Nous créons votre accès et vous recevez un e-mail d’activation.

Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?
Si votre compte a déjà été activé, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, contactez le support en précisant le nom de votre magasin.
Si votre compte vient juste d'être activé, cliquez sur le lien reçu dans l’e-mail d’activation DeepReach, puis choisissez votre mot de passe.

Si vous n’avez rien reçu, contactez le support ou appelez-nous au 03 39 10 93 92 (numéro dédié Schmidt).

Ma campagne aurait dû se lancer, pourquoi est-elle toujours « en création » ?
Une campagne non payée reste en création et ne peut pas diffuser. Si vous avez bien réglé votre campagne, elle peut rester « en création » pendant les 24 h suivant son lancement, le temps que les premières données remontent. Au-delà, contactez le support.

Comment savoir si mes résultats de campagne sont bons ?
En communication locale, vos résultats dépendent des particularités de votre zone de chalandise (zone urbaine, zone commerciale…), de la pression concurrentielle du moment, du message de campagne, du budget investi et de l’intérêt de votre audience locale. Votre interlocuteur DeepReach peut vous aider à les lire.

Puis-je suivre les performance de ma campagne ?‍

Le guide « Comprendre mon reporting » est disponible ici

Vous pouvez suivre les résultats de votre campagne pendant toute sa diffusion dans l'application DeepReach, rubrique « Campagnes » : il suffit de cliquer sur votre campagne pour accéder à son reporting. Par défaut, vous voyez le reporting essentiel ; en sélectionnant « reporting détaillé » en haut à droite, vous obtenez le détail des dépenses et des interactions par média.

À l'issue de la campagne, un bilan vous sera envoyé par e-mail. Il reprend les impressions, la couverture, les clics et le budget investi, par média.

Concernant le détail par zone, le niveau de précision dépend des médias : Google Ads permet une lecture par ville ou par code postal, tandis que Meta ne fournit que des données agrégées par région, en raison de ses règles de confidentialité. Sur des zones de petite taille, les volumes par code postal restent souvent trop faibles pour en tirer des conclusions fiables : c'est pourquoi nous vous recommandons de lire les résultats à l'échelle de votre zone  dans son ensemble.

Comment modifier ma zone de diffusion ?
Directement dans l’app DeepReach, rubrique « Mon établissement ». La modification s’applique aux campagnes commandées ensuite et peut faire évoluer leur prix. Pour un ajustement précis (ajout ou retrait de codes postaux), envoyez la liste au support.

Je me suis trompé de pack, puis-je remplacer ma campagne ?
Oui. Contactez le support ou appelez nous au 03 39 10 93 92 (numéro dédié Schmidt).pour demander l’annulation de la mauvaise campagne, puis repassez commande pour le bon pack.

Où sont mes factures ?
Dans l’app DeepReach, menu de gauche > « Campagnes ». Cliquez sur une campagne : la facture est téléchargeable en haut de la page. Si elle n’apparaît pas, faites une demande au support (catégorie « Comptabilité ») en précisant la date et le montant. Vérifiez aussi que la société de facturation indiquée correspond bien à l’entité qui exploite votre magasin.

J’ai une demande particulière ou je veux une campagne différente du catalogue.
Utilisez le bouton « Ma campagne personnalisée » dans le menu de votre compte et renseignez tous les champs, ou contactez le support en sélectionnant « Besoin d’une campagne sur mesure ». Votre interlocuteur dédié Schmidt chez DeepReach reprendra contact avec vous. Comptez environ 15 jours avant diffusion.

Puis-je tester d’autres médias ?
Oui. Au-delà des packs du catalogue, DeepReach peut activer d’autres leviers digitaux selon vos objectifs. Décrivez votre besoin au support et votre interlocuteur dédié vous fera une proposition (https://contact.deepreach.com/ ou 03 39 10 93 92)

Il y a un nouveau responsable, ou j’ai changé de magasin. Comment mettre à jour les accès ?
Envoyez au support (rubrique « Accès/Connexion à la plateforme ») le nom du magasin, la personne à ajouter ou retirer et son adresse e-mail. Ce formulaire permet aussi de changer les destinataires des e-mails de reporting ou de demander une prise en main de l’outil.

‍

‍