Général

Que signifie cross-média ?

L'expression désigne l'utilisation de divers médias (Google, Facebook, etc.) pour diffuser un message. DeepReach peut ainsi proposer une approche "cross-média" en exploitant Google Ads et Facebook Ads afin de relayer un message ou d'atteindre un objectif spécifique.

Peut-on bénéficier d'un compte démo de DeepReach Catalog ?

‍DeepReach Catalog ne propose pas de compte démo à proprement parler, avec des données factices. Cependant, il est possible d'ouvrir un accès au catalogue (sans frais), en fonction de l'historique du client sur la plateforme :

• S'il existe dans la plateforme, il suffit de sélectionner l'option "activer DeepReach Catalog" sur sa fiche client.
• Si il n'existe pas, il faudra d'abord créer une fiche client, avant d'activer le catalogue comme dans le premier exemple.

A quel moment choisir des campagnes temps fort / en continu ?

Les campagnes temps forts sont destinées à être pilotées au reach (portée), et englobent des médias tels que Xandr. Elles seront pertinentes pour couvrir vos objectifs d’impressions. A contrario, une campagne en continu sera pilotée au clic, et aura pour objectif le trafic sur site, via des médias comme Google Ads.

Dans DeepReach Catalog, les indicateurs clés de performance (KPI) varient-ils en fonction de l’emplacement ?

Nos estimations des performances sont basées sur une moyenne nationale, agrégée sur +20 000 campagnes. Elle ne dépend donc pas de KPI locaux, mais sont sensiblement proches de cette moyenne.

Est-il possible de modifier les mix médias et les budgets ?

Les campagnes proposées sont conçues par les CSM de DeepReach (social, search, display) pour assurer certains niveaux de performance, selon des budgets / mix médias standardisés, les plus fréquemment utilisés et efficaces pour atteindre vos objectifs.

Y'a t-il des frais de setup ?

Il n'y a pas de frais de setup. Les campagnes disponibles sur le catalogue sont affichées au prix retail et incluent : la marge DeepReach, la marge agence de 30% et les frais d'accès à la plateforme de 25€.

Comment puis-je évaluer la performance de ma campagne ? 

La performance d'une campagne est déterminée par des indicateurs clés tels que le coût par clic (CPC), le taux de clics (CTR) et le taux de conversion si l'objectif est axé sur la conversion. Bien que cela dépende du secteur vertical, si ces valeurs correspondent aux normes du marché, la campagne est considérée comme standard. Il est difficile de déterminer la performance d'une campagne de manière générale. Si les objectifs sont atteints, la campagne est performante. Dans le cas contraire, cela ne signifie pas nécessairement qu'elle est "non performante", car cela peut être dû à l'évolution du marché ou à une estimation initiale incorrecte.

Reporting

Qu'est-ce qui explique la variation du CPC ?

Les variations du CPC peuvent être dues à plusieurs facteurs, notamment :

- une zone de chalandise trop restreinte, entraînant une audience limitée et donc difficile à atteindre,

- l'apparition d'un concurrent sur les termes achetés,

- un pic de requêtes (publicité télévisée) entraînant une augmentation de la concurrence en raison d'une forte hausse des requêtes des internautes,

- la qualité de l'annonce et, par conséquent, du taux de clics : plus ce dernier est élevé, plus le CPC aura tendance à diminuer, car Google considérera qu'il s'agit d'une annonce de qualité et donc moins coûteuse,

- l'ajout d'une audience Google ou tierce : plus l'audience est ciblée, plus le coût par clic sera élevé, car Google ciblera des internautes spécifiques.

Pourquoi mes impressions sont-elles en baisse ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer la baisse de vos impressions :

- Une réduction du budget

- L'arrivée d'un concurrent, entraînant une hausse des enchères

- Des annonces refusées ou dont la diffusion est limitée.

Pourquoi le nombre de mes clics diminue-t-il ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer la diminution de vos clics :

- Une réduction du budget

- L'arrivée d'un concurrent, entraînant une hausse des enchères

- Un taux de clics des annonces en baisse, en raison d'un message inadapté

Pourquoi mes conversions sont-elles en baisse ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer la diminution de vos conversions :

- Une réduction des impressions ou des clics pour les raisons susmentionnées,

- Une baisse du taux de conversion : généralement liée à une modification du site ou à une promotion expirée,

- Une erreur potentielle de suivi suite à une modification du code du site

Focus Google Ads

Qu'est-ce que le score de qualité ?

Sur une échelle de 1 à 10, 1 étant le plus faible et 10 étant le plus élevé, le score de qualité est l'évaluation par Google de l'ensemble de l'expérience utilisateur qu'offrent vos annonces et pages de destination lorsque des utilisateurs recherchent vos mots-clés. Considérez-le comme un guide général pour savoir si vos annonces et pages de destination sont utiles à une personne qui regarde votre annonce, plutôt que comme un code strict auquel adhérer. Il existe plusieurs moyens simples de vérifier le score de qualité de vos mots-clés. Les éléments suivants ont une incidence sur votre score de qualité :

- Taux de clics attendu (CTR) : quelle est la probabilité qu'une personne clique sur votre annonce lorsque Google la propose pour le mot-clé saisi ?

- Pertinence de l'annonce : l'affichage de l'annonce est-il pertinent lorsque quelqu'un recherche votre annonce ?

- Expérience de la page de destination : les informations figurant sur la page de destination correspondent-elles à ce que propose l'annonce, et vice versa ?

Ces informations peuvent vous aider à améliorer le score de qualité si vous constatez que les mots-clés que vous avez choisis n'obtiennent pas de bons résultats.

Qu'est-ce qu'un mot-clé ou une requête ?

Il s'agit de mots ou d'expressions que vous choisissez pour décrire votre produit ou service, qui aident à déterminer quand et où votre annonce est susceptible d'être diffusée.

Les mots-clés que vous choisissez permettent de diffuser vos annonces auprès d'internautes intéressés. Afin de ne toucher que les internautes qui sont les plus susceptibles de devenir vos clients, sélectionnez des mots-clés pertinents et de haute qualité pour votre campagne publicitaire. Lorsqu'un internaute effectue une recherche sur Google, votre annonce est susceptible de lui être présentée. Cela dépend du degré de similitude de vos mots-clés avec les termes de recherche saisis par l'internaute, ainsi que des types de correspondance associés à vos mots-clés. Nous utilisons également vos mots-clés pour mettre votre annonce en correspondance avec les sites du Réseau Google dont le contenu est pertinent.

Une liste de mots-clés efficace permet d'améliorer les performances de vos annonces et d'éviter des coûts trop élevés. En définitive, des mots-clés de piètre qualité risquent d'entraîner des coûts plus élevés et un moins bon positionnement des annonces. Vous pouvez ajouter des types de correspondance aux mots-clés afin de mieux contrôler les recherches auxquelles votre annonce correspond.

Qu'est-ce que le ciblage géographique par mots-clés ?

Le ciblage géographique par mots-clés consiste à acheter des mots-clés dans toute la France (par exemple) en ciblant de façon textuelle une ville, une région, etc. Par exemple, si vous souhaitez cibler les personnes recherchant un appartement à Toulouse au niveau national, les mots-clés achetés seront : appartement Toulouse, location Toulouse, achat appart Toulouse, etc. Dans ce cas, à partir du moment où la ville est renseignée avec ce mot-clé, les annonces pourront être affichées.

Est-il possible d'acheter le nom d'une marque sur Google ?

Oui, un concurrent peut acheter comme mot-clé le nom d’une marque qui ne lui appartient pas, mais il ne doit pas induire l’internaute en erreur. Il ne pourra donc pas utiliser ce nom dans le texte de ses annonces, y compris au niveau des extensions d’annonces.

Focus Facebook Ads

Quels sont les objectifs des publicités Facebook Ads ? 

Il existe de nombreux objectifs pour les publicités Facebook Ads, regroupés en 3 catégories :

- Sensibilisation : notoriété de la marque, portée

- Considération : traffic, interactions, installations d'apps, vues de vidéos, génération de prospects, messages

- Conversion : conversions, ventes catalogue, visites en point de vente.

Comment choisir ses pages de destination ?

Le choix des pages de destination se fait en fonction des objectifs des campagnes et des leviers.

- Une campagne axée sur la performance aura intérêt à avoir une page de destination renvoyant vers l'objectif souhaité.

- Une campagne de notoriété peut renvoyer simplement vers la page d'accueil du site.

Quels sont les différents formats sur Facebook ?

Il existe trois formats différents pour les annonces Facebook :

- Les images, qui peuvent également être des GIF,

- Les vidéos, à durée non limitée (nous recommandons un format court de moins de 20 secondes),

- Les carousels, ensemble d'images à slider, où chacune contient un titre et un CTA.

La diffusion sur Instagram est-elle automatique ?

Oui, nous diffusons sur ce média par défaut, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Instagram dédié. Nous pouvons cependant désactiver l'activation automatique de cette plateforme.

Quel est l'intérêt de changer de visuel et quand faut-il le faire ? 

Cela concerne principalement Facebook Ads. Il est pertinent de changer les visuels afin de les actualiser. Ces visuels sont montrés à des milliers de personnes et la répétition sur une même cible peut avoir un effet négatif : l'internaute signale la publicité comme trop répétitive (ou interagit moins), et Facebook pénalisera cette action.

De ce fait, nous avons une variable qui nous permet de rester vigilants : le taux de répétition. Plus cette variable est élevée, plus elle représente un risque de lassitude ou de signalement par les internautes. C'est à ce moment-là qu'un changement doit être opéré. Un taux de répétition commence à être élevé au-delà de 5 %. Sur des campagnes à fort volume ou axées sur la performance, un changement toutes les 3 semaines est pertinent.

Peut-on rediriger une publication sponsorisée vers une page Facebook/Instagram ?

C'est tout à fait possible. Nous définirons un objectif différent en amont et nous surveillerons d'autres KPI par rapport à une campagne classique :

- interactions avec la page,

- acquisition de nouveaux abonnés…

À quoi correspond « Audience Network » dans le reporting ?

Audience Network est l'équivalent des partenaires de recherche sur Google : ce sont des sites/applications partenaires de Facebook sur lesquels nos annonces peuvent être diffusées. Le CPC est souvent moins cher que sur la plateforme mère, mais la liste des emplacements de diffusion est très opaque.

Que comprennent les données “clics FB” dans mon reporting ?

Le volume de clics sur Facebook ne correspond pas forcément au nombre de clics sortants. Il comprend également le nombre d'interactions avec votre contenu : défilement sur un carrousel, lecture d'une vidéo, partage, mention J'aime, commentaire, etc.

En résumé, clics = clics sur le lien + clics internes.