Le drive-to-store est très populaire dans le secteur de la vente au détail. Les comportements des clients évoluant au fil du temps, il est devenu un sujet de discussion important. Cette page vous donnera un aperçu de la manière dont vous pouvez tirer parti du drive-to-store dans votre stratégie de marketing numérique d'ici à 2024.
Le drive-to-store désigne un ensemble de stratégies marketing conçues pour guider les clients en ligne vers les magasins physiques. Par sa nature même, il s'agit d'une approche omnicanale, qui combine les données de localisation numérique et l'expérience en magasin pour offrir une expérience transparente à l'utilisateur.
À l'aube de 2024, le drive-to-store est appelé à devenir encore plus important pour les détaillants. Les comportements des clients ont profondément évolué après la pandémie, et les réglementations ont conduit les plateformes technologiques et les spécialistes du marketing à modifier leurs pratiques commerciales.
Dans cet article, nous allons voir comment tirer parti du drive-to-store pour attirer les visiteurs vers les sites physiques et créer de nouvelles opportunités de vente et d'engagement des clients.
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L'ère post-covid a déclenché l'accélération de la consommation, le client cherchant de plus en plus la solution la plus rapide à son besoin. Sans site web, page de médias sociaux ou autre type de présence en ligne, les magasins risquent d'être ignorés par la majorité des clients potentiels. Afin de rester compétitif, une présence en ligne n'est plus une option pour les marques multi-locales comme pour les magasins.
Les recherches de Garner montrent que 72 % des personnes qui effectuent une recherche locale en ligne se rendront dans un magasin situé à moins de 8 kilomètres de leur emplacement actuel. Cela souligne l'importance d'une présence en ligne active pour les entreprises locales. S'appuyer uniquement sur Google My Business et un site web performant ne suffit plus. Les détaillants doivent désormais s'appuyer sur les technologies de marketing numérique pour s'assurer qu'ils ne manquent aucune opportunité dans leur voisinage.
Les détaillants doivent optimiser leur présence sur Google Maps pour s'assurer que les clients potentiels peuvent facilement découvrir leurs emplacements physiques. Cela en fait l'un des outils les plus essentiels pour eux afin d'augmenter leurs chances de rester proches des personnes qui recherchent des produits et des services près de chez eux.
Cela souligne l'impact significatif de la recherche locale sur les ventes des détaillants. Une campagne complète de promotion en magasin, qui exploite la puissance de plusieurs canaux, peut aider les détaillants à attirer les visiteurs sur leurs sites physiques. Au final, elle augmente les chances d'atteindre le bon public et de générer des conversions en magasin.
L'essor de la recherche vocale est devenu un nouveau moyen notable pour les clients de rechercher des produits et des services. Les algorithmes de langage naturel, combinés à des technologies de reconnaissance vocale plus précises, font que les utilisateurs sont plus enclins à utiliser leur voix pour les recherches, les repères et les commandes.
La conséquence directe sur le mix média des détaillants est la nécessité d'affiner l'optimisation des SERPs afin de rester pertinent pour l'utilisateur.
Depuis plus de 10 ans, la dématérialisation des prospectus papier est de plus en plus sous le feu des projecteurs. Après Casino, Franprix et Monoprix, Michel-Edouard Leclerc a annoncé que son entreprise éponyme, l'une des plus influentes du commerce français, cesserait d'imprimer les prospectus de ses magasins. Cela confirme l'hypothèse commune selon laquelle tous les magasins de détail auront complètement adopté la publicité numérique d'ici cinq ans. La plupart des retailers adopteront probablement ces initiatives au cours des prochaines années.
Pour continuer à attirer les gens dans les magasins à partir d'une zone de chalandise spécifique, il faut créer de nouvelles expériences pour les clients, ainsi que de nouvelles façons de penser le marketing omnicanal, y compris de nouveaux formats, comme l'audio.
Avec l'utilisation croissante des plateformes de streaming, le contenu en déplacement est l'opportunité la plus sous-estimée et la plus négligée du moment. Avec un taux d'écoute moyen de 93,3 %, le contenu audio est probablement le type de publicité le plus efficace pour la rétention et la mémorisation en 2024.
Le contenu audio a le potentiel d'être plus attrayant et interactif pour les détaillants, offrant une expérience d'écoute unique qui peut être adaptée au public cible. Cela peut renforcer le lien entre une marque et ses clients.
Fort de l'expérience de plus de 42 000 campagnes, DeepReach vous dévoile ici les clés qui vous permettront d'atteindre vos objectifs marketing.
Une campagne drive-to-store bien conçue nécessite un ciblage approprié. Pour ce faire, il faut utiliser des données précises pour la segmentation. Nous pouvons alors identifier différentes audiences en tenant compte de facteurs tels que la démographie, l'utilisation des appareils ou les modèles de comportement. Grâce à cela, nous pouvons analyser et comparer les indicateurs de performance et allouer les budgets en conséquence.
Par le passé, la segmentation démographique était l'approche la plus courante pour segmenter les publics cibles, mais cela a conduit à de nombreuses applications erronées et aux conséquences qui en découlent. Le déclin des cookies tiers et la centralisation des données chez des acteurs majeurs comme Meta, Google, Amazon et TikTok sont autant d'exemples de la façon dont un manque de segmentation appropriée peut causer des problèmes majeurs. Cependant, la segmentation géographique s'est avérée être une alternative puissante et a été au cœur de certaines des stratégies marketing les plus réussies.
En utilisant cette approche, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes plus ciblées et mieux comprendre les clients qu'ils atteignent. Ils peuvent ainsi identifier plus précisément leur public cible, s'assurer que leurs campagnes sont adaptées aux bonnes personnes et optimiser leurs campagnes pour un succès maximal.
Les agences peuvent s'appuyer sur des méthodes traditionnelles pour relever ce défi, mais elles se heurtent souvent à de nombreux obstacles. En adoptant la puissance de la segmentation géographique et en tirant parti des technologies émergentes, les spécialistes du marketing en ligne peuvent créer des campagnes plus efficaces et efficientes qui donnent des résultats.
La communication localisée est essentielle pour se connecter au marché physique, comme la disponibilité des produits, les heures d'ouverture, les lancements de magasins, etc. Au cœur du marketing "drive-to-store" se trouve la capacité de fournir un contenu dynamique, des visuels pertinents et des informations pertinentes provenant du magasin local.
Des études indiquent qu'un internaute sur deux peut être influencé par des publicités personnalisées. À l'ère post-covid, la proximité avec les clients est devenue un facteur vital pour la réussite d'un commerce, surtout lorsque l'expérience entière leur est adaptée.
En veillant à ce qu'une publicité mixe parfaitement texte pertinent, visuels adaptés et informations personnalisées adaptées à leur localisation, vos magasins sont susceptibles d'augmenter de manière significative de leurs performances.
Les applications mobiles peuvent être utilisées pour proposer des expériences exclusives en magasin, comme des démonstrations de produits ou des offres exclusives. Vous pouvez exploiter des applications mobiles telles que Waze, des plateformes audio ou des applications de médias sociaux pour envoyer des publicités personnalisées aux utilisateurs se trouvant à proximité.
Les taux de conversion peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que le ciblage de la campagne, le message et la création. L'optimisation des campagnes sur la base de données et le test de différentes approches peuvent contribuer à améliorer les taux de conversion. DeepReach vous fournit des données de référence et vous aide à optimiser vos campagnes avant leur lancement.
Les campagnes " Drive-to-store " sont fortement recommandées pour les sites physiques multiples ! En exploitant les données géolocalisées et en ciblant les clients en fonction de leur proximité avec chaque magasin, une campagne augmente ses chances de succès de 32 %.
Les données sociodémographiques (âge, intérêt) du voisinage, les appareils les plus utilisés (téléphone, tablette, ordinateur, etc.) ou le comportement d'utilisation (gros utilisateurs, abandonnistes, etc.) sont généralement recommandés. Vous pouvez profiter de l'expérience de DeepReach pour anticiper vos résultats sur la base de ces critères
Les campagnes drive-to-store doivent être conformes aux lois et réglementations locales concernant la collecte et l'utilisation des données. Soyez transparent avec vos clients sur la collecte des données et proposez des options claires d'acceptation et de refus.
Proposer des remises, des promotions spéciales ou des offres exclusives peut inciter les clients à visiter les magasins physiques. Créer un sentiment d'urgence autour de l'offre peut également contribuer à stimuler le trafic. L'offre d'une expérience exclusive en magasin peut également constituer un attrait, comme des démonstrations de produits ou un accès VIP.
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