Le drive-to-store est très populaire dans le secteur du commerce de détail. Alors que les comportements des clients évoluent avec le temps, il est devenu un sujet de discussion important. Cette page vous donnera un aperçu de la façon d'exploiter le drive-to-store dans votre stratégie de marketing numérique d'ici 2025.
Le drive-to-store désigne un ensemble de stratégies marketing conçues pour guider les clients en ligne vers les magasins physiques. De par sa nature même, il s'agit d'une approche omnicanale, combinant les données de localisation numériques et l'expérience en magasin pour offrir une expérience fluide à l'utilisateur.
Alors que nous nous dirigeons vers 2025, le drive-to-store est appelé à devenir encore plus important pour les détaillants. Les comportements des clients ont profondément évolué après la pandémie, et les réglementations ont conduit les plateformes technologiques et les spécialistes du marketing à modifier leurs pratiques marketing.
Dans cet article, nous allons explorer comment tirer parti du drive-to-store pour générer du trafic vers les points de vente physiques et créer de nouvelles opportunités de vente et d'engagement client.
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L'ère post-covid a déclenché l'accélération de la consommation, le client cherchant de plus en plus la solution la plus rapide à son besoin. Sans site web, page de médias sociaux ou autre type de présence en ligne, les magasins risquent d'être ignorés par la majorité des clients potentiels. Afin de rester compétitif, une présence en ligne n'est plus une option pour les marques multi-locales comme pour les magasins.
Les recherches de Garner montrent que 72 % des personnes qui effectuent une recherche locale en ligne se rendent dans un magasin situé à moins de 8 kilomètres de leur position actuelle. Cela souligne l'importance d'avoir une présence en ligne active pour les entreprises locales. Se fier uniquement à Google My Business et à un site web performant ne suffit plus. Les détaillants doivent désormais exploiter les technologies de marketing numérique pour s'assurer de ne pas manquer des opportunités dans leur voisinage.
Les détaillants doivent optimiser leur présence sur Google Maps afin de s'assurer que les clients potentiels peuvent facilement découvrir leurs points de vente physiques. Cela en fait l'un des outils les plus essentiels pour augmenter leurs chances de rester proches des personnes qui recherchent des produits et services à proximité.
Cela souligne l'impact significatif de la recherche locale sur la stimulation des ventes pour les détaillants. Une campagne de drive-to-store complète qui exploite la puissance de plusieurs canaux peut aider les détaillants à générer du trafic vers leurs points de vente physiques. En fin de compte, elle augmente les chances d'atteindre le bon public et de stimuler les conversions en magasin.
L'essor de la recherche vocale est devenu une nouvelle façon notable pour les clients de rechercher des produits et des services. Les algorithmes de langage naturel, combinés à des technologies de reconnaissance vocale plus précises, incitent les utilisateurs à utiliser leur voix pour les recherches, les benchmarks et les commandes.
La conséquence directe dans le mix média des détaillants est la nécessité d'affiner l'optimisation pour les SERP afin de rester pertinent pour l'utilisateur.
Depuis plus de 10 ans, la dématérialisation des prospectus papier est de plus en plus sous le feu des projecteurs. Après Casino, Franprix et Monoprix, Michel-Edouard Leclerc a annoncé que son entreprise éponyme, l'une des plus influentes du commerce français, cesserait d'imprimer les prospectus de ses magasins. Cela confirme l'hypothèse commune selon laquelle tous les magasins de détail auront complètement adopté la publicité numérique d'ici cinq ans. La plupart des retailers adopteront probablement ces initiatives au cours des prochaines années.
Pour continuer à attirer les gens dans les magasins à partir d'une zone de chalandise spécifique, de nouvelles expériences client doivent être créées, ainsi que de nouvelles façons de penser le marketing omnicanal, y compris de nouveaux formats, tels que l'audio.
Avec l’utilisation toujours croissante des plateformes de streaming, le contenu nomade est l’opportunité la plus sous-estimée et négligée du moment. Avec un taux d’écoute moyen de 93,3 %, le contenu audio est probablement le type de publicité le plus efficace pour la rétention et la mémorisation en 2025.
Le contenu audio a le potentiel d'être plus engageant et interactif pour les détaillants, offrant une expérience d'écoute unique qui peut être adaptée au public cible. Cela a le potentiel de renforcer le lien entre une marque et ses clients.
Forte de l'expérience de plus de 65 000 campagnes, DeepReach dévoile ici les clés pour s'assurer que vos objectifs marketing sont atteints.
Une campagne de drive-to-store bien conçue nécessite un ciblage approprié. Pour ce faire, des données précises doivent être utilisées pour la segmentation. Nous pouvons ensuite identifier différents publics en tenant compte de facteurs tels que les données démographiques, l'utilisation des appareils ou les schémas de comportement. Grâce à cela, nous pouvons analyser et comparer les indicateurs de performance et allouer les budgets en conséquence.
Dans le passé, la segmentation démographique était l'approche la plus courante pour segmenter les publics cibles, mais cela a conduit à de nombreuses applications erronées et à des conséquences ultérieures. Le déclin des cookies tiers et la centralisation des données parmi les principaux acteurs comme Meta, Google, Amazon et TikTok sont autant d'exemples de la façon dont un manque de segmentation appropriée peut causer des problèmes majeurs. Cependant, la segmentation géographique s'est avérée être une alternative puissante et a été au cœur de certaines des stratégies marketing les plus réussies.
En utilisant cette approche, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes plus ciblées et mieux comprendre les clients qu'ils atteignent. Cela leur permet d'identifier plus précisément leur public cible, de s'assurer que leurs campagnes sont adaptées aux bonnes personnes et d'optimiser leurs campagnes pour un succès maximal.
Les agences peuvent s'appuyer sur des méthodes traditionnelles pour relever ce défi, mais elles sont souvent confrontées à de nombreux obstacles. En adoptant la puissance de la segmentation géographique et en tirant parti des technologies émergentes, les spécialistes du marketing en ligne peuvent créer des campagnes plus efficaces et efficientes qui génèrent des résultats.
La communication localisée est essentielle pour se connecter au marché physique, comme la disponibilité des produits, les heures d'ouverture, les lancements de magasins, etc. Au cœur du marketing drive-to-store se trouve la capacité à fournir un contenu dynamique, des visuels pertinents et des informations pertinentes provenant du magasin local.
Des études indiquent qu'un internaute sur deux peut être influencé par des publicités personnalisées. À l'ère post-covid, la proximité avec les clients est devenue un facteur vital pour la réussite d'un commerce, surtout lorsque l'expérience entière leur est adaptée.
En veillant à ce qu'une publicité mixe parfaitement texte pertinent, visuels adaptés et informations personnalisées adaptées à leur localisation, vos magasins sont susceptibles d'augmenter de manière significative de leurs performances.
Les applications mobiles peuvent être utilisées pour offrir des expériences exclusives en magasin, telles que des démonstrations de produits ou des offres exclusives. Vous pouvez exploiter des applications mobiles telles que Waze, des plateformes audio ou des applications de médias sociaux pour envoyer des publicités personnalisées aux utilisateurs situés à proximité de votre magasin.
Les taux de conversion peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que le ciblage de la campagne, la messagerie et la création. L'optimisation des campagnes basée sur les informations issues des données et le test de différentes approches peuvent contribuer à améliorer les taux de conversion. DeepReach vous fournit des données de référence et vous aide à optimiser vos campagnes avant leur lancement.
Les campagnes drive-to-store sont fortement recommandées pour les entreprises ayant plusieurs points de vente physiques ! En exploitant les données de localisation et en ciblant les clients en fonction de leur proximité avec chaque magasin, une campagne augmente ses chances de succès de 32 %.
Les données socio-démographiques (âge, centres d'intérêt) du voisinage, les appareils les plus utilisés (téléphone, tablette, ordinateur, etc.) ou le comportement d'utilisation (utilisateurs intensifs, abandonnistes, etc.) sont généralement recommandés. Vous pouvez profiter de l'expérience DeepReach pour anticiper vos résultats sur la base de ces critères.
Les campagnes drive-to-store doivent être conformes aux lois et réglementations locales concernant la collecte et l'utilisation des données. Soyez transparent avec vos clients sur la collecte des données et proposez des options claires d'acceptation et de refus.
Offrir des remises, des promotions spéciales ou des offres exclusives peut inciter les clients à se rendre dans les magasins physiques. Créer un sentiment d'urgence autour de l'offre peut également contribuer à stimuler le trafic. Proposer une expérience exclusive en magasin peut également être un attrait, comme des démonstrations de produits ou un accès VIP.
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